Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dalla nostra sede in Italia con la massima cura e attenzione.
Preparazione ed evasione degli ordini
Le spedizioni vengono effettuate una volta alla settimana, ogni martedì.
Per questo motivo, i tempi di evasione possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dal lunedì pomeriggio al lunedì mattina successivo vengono generalmente spediti il martedì seguente.
Durante periodi di particolare affluenza, festività, lanci di nuove collezioni, partecipazione a eventi o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni. In tali casi faremo comunque il possibile per evadere gli ordini nel minor tempo possibile e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Ordini personalizzati e lavori su commissione
I tempi indicati per l'evasione degli ordini standard non si applicano ai prodotti personalizzati, alle opere realizzate su commissione o agli articoli creati su richiesta del cliente.
Per questa tipologia di ordini, i tempi di realizzazione variano in base alla complessità del progetto, al carico di lavoro e alle eventuali richieste specifiche concordate con il cliente.
Salvo diversa indicazione comunicata al momento dell'ordine, i tempi di realizzazione sono generalmente compresi tra 20 e 30 giorni lavorativi, ai quali dovranno essere aggiunti i normali tempi di spedizione.
Le tempistiche fornite hanno valore indicativo e potrebbero subire variazioni in caso di richieste particolarmente complesse, periodi di elevata affluenza, festività o circostanze impreviste.
Eventuali ritardi significativi verranno comunque comunicati tempestivamente al cliente.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del check-out in base alla destinazione e alla modalità di consegna selezionata.
Le tariffe attualmente applicate sono:
-
Italia (consegna a domicilio): €6,99
-
Italia (punto di ritiro): €7,99
-
Unione Europea: €14,99
-
Paesi extra UE: €19,99
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €150,00.
Selvaetica si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le tariffe di spedizione in conseguenza di variazioni applicate dai corrieri, aumenti dei costi logistici o modifiche delle condizioni di trasporto. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi: al cliente verranno sempre applicati esclusivamente i costi visualizzati e accettati al momento dell'acquisto.
Tracciamento della spedizione
Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'email contenente le informazioni di tracciamento della spedizione, ove disponibili.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione, al periodo dell'anno e al corriere incaricato.
Le tempistiche eventualmente indicate sul sito sono da considerarsi puramente indicative e non costituiscono garanzia di consegna entro una data specifica.
Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi di consegna, giacenze, errori di instradamento, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali o altri disservizi logistici non dipendono da Selvaetica.
In caso di perdita, danneggiamento o mancata consegna della spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente affinché sia possibile effettuare le necessarie verifiche con il vettore e individuare la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente verificare attentamente la correttezza dei dati di spedizione forniti durante l'acquisto.
Selvaetica non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne, restituzioni al mittente o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati inseriti dal cliente.
Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di dati di spedizione errati forniti dal cliente, mancata reperibilità del destinatario o mancato ritiro presso il punto di consegna indicato dal corriere, eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Pacchi danneggiati
Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna.
Qualora l'imballaggio presenti evidenti segni di danneggiamento, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica oppure di rifiutare il pacco qualora il danno risulti particolarmente evidente.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@selvaetica.com allegando fotografie dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno e del prodotto ricevuto. Ogni segnalazione verrà valutata singolarmente al fine di individuare la soluzione più adeguata.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o spese di sdoganamento sono esclusivamente a carico del destinatario.
Selvaetica non ha alcun controllo su tali costi e non è in grado di prevederne l'importo.
Eventuali ritardi dovuti alle procedure doganali non dipendono da Selvaetica e non costituiscono motivo di rimborso delle spese di spedizione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Forza maggiore
Selvaetica non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di effettuare la spedizione dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo scioperi, calamità naturali, emergenze sanitarie, interruzioni dei servizi di trasporto, provvedimenti delle autorità, guerre, eventi atmosferici eccezionali o altre cause di forza maggiore.
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni puoi contattarci all'indirizzo: