Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Il costo della spedizione è a carico dell'acquirente. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@selvaetica.com. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo tutte le indicazioni per effettuare il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@selvaetica.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.
In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Specifiche per stampe e prodotti in carta: le nostre stampe sono realizzate su carta di altissima qualità e vengono spedite in packaging studiati per garantire la massima protezione durante il trasporto. Tuttavia, trattandosi di prodotti cartacei, possono verificarsi lievi segni dovuti alla movimentazione dei pacchi da parte dei corrieri (ad esempio leggere piegature o angoli leggermente flessi).
Tali alterazioni superficiali, non strutturali e non permanenti, sono da considerarsi possibili in ragione della natura fragile del prodotto e non costituiscono difetto del bene. Nella maggior parte dei casi, una volta che la stampa viene posizionata sotto peso o inserita in cornice, tali segni non risultano più visibili.
Diversamente, in presenza di danni strutturali evidenti e permanenti (quali rottura della carta, strappi, pieghe profonde irreversibili o compromissione dell’integrità del prodotto), sarà possibile richiedere il reso con conseguente rimborso, previa verifica da parte nostra.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). 
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@selvaetica.com.